Unsere Mission ist es, Sie beim Erreichen Ihrer Ziele effektiv zu unterstützen. Wir wissen, dass besonders in Fertigungsunternehmen jeder Kunde spezifische Voraussetzungen und damit verbundene Anforderungen hat.

 

Daher bieten wir ihnen Pakete an, welche die gesamte Bandbreite an Unterstützung abdecken. Ihr Customer Success Manager berät Sie sowohl auf strategischer als auch auf technischer Ebene.

 

Profitieren Sie von unserer Branchenkompetenz und erleben Sie eine reibungslose und leistungsstarke Transformation Ihres Fertigungsvertriebs!

X-Standard

Nutzer Bis zu 30
Erreichbarkeit 8/5
Zeitzonenabdeckung 1
Business Szenarios Probleme & Fragen No
Konfiguration Probleme & Fragen No
Sandbox System No
Benutzerdefinierte Domäne No
Benutzerdefinierter Absender für Workflows & Emailbenachrichtigungen No
Jährliche geringfügige Änderungsanfrage No
Support für die Schnittstelle zu Drittanbietern (SSO, ERP, CRM, AutoCAD, Google Maps) No
Dezidiertes CSM No
Roadmap Durchsicht mit dem Produktmanagement No

X-Business

Nutzer Bis zu 100
Erreichbarkeit 8/5
Zeitzonenabdeckung 1
Business Szenarios Probleme & Fragen Yes
Konfiguration Probleme & Fragen No
Sandbox System No
Benutzerdefinierte Domäne Yes
Benutzerdefinierter Absender für Workflows & Emailbenachrichtigungen Yes
Jährliche geringfügige Änderungsanfrage Bis zu 5
Support für die Schnittstelle zu Drittanbietern (SSO, ERP, CRM, AutoCAD, Google Maps) No
Dezidiertes CSM No
Roadmap Durchsicht mit dem Produktmanagement No

X-Enterprise

Nutzer Bis zu 300
Erreichbarkeit 24/7
Zeitzonenabdeckung Global
Business Szenarios Probleme & Fragen Yes
Konfiguration Probleme & Fragen Yes
Sandbox System Yes
Benutzerdefinierte Domäne Yes
Benutzerdefinierter Absender für Workflows & Emailbenachrichtigungen Yes
Jährliche geringfügige Änderungsanfragen Bis zu 10
Support für die Schnittstelle zu Drittanbietern (SSO, ERP, CRM, AutoCAD, Google Maps) Yes
Dezidiertes CSM Yes
Roadmap Durchsicht mit dem Produktmanagement Halbjährlich

X-Platinum

Nutzer >300
Erreichbarkeit 24/7
Zeitzonenabdeckung Global
Business Szenarios Probleme & Fragen Yes
Konfiguration Probleme & Fragen Yes
Sandbox System Yes
Benutzerdefinierte Domäne Yes
Benutzerdefinierter Absender für Workflows & Emailbenachrichtigungen Yes
Jährliche geringfügige Änderungsanfragen Bis zu 15
Support für die Schnittstelle zu Drittanbietern (SSO, ERP, CRM, AutoCAD, Google Maps) inkl. Customizing, z.B. Sales Portal & API Yes
Dezidiertes CSM Yes
Roadmap Durchsicht mit dem Produktmanagement Halbjährlich

Alle Pakete beinhalten außerdem: Regelmäßige Software-Updates & Support-Portal