Unsere Mission ist es, Sie beim Erreichen Ihrer Ziele effektiv zu unterstützen. Wir wissen, dass besonders in Fertigungsunternehmen jeder Kunde spezifische Voraussetzungen und damit verbundene Anforderungen hat.

 

Daher bieten wir ihnen Pakete an, welche die gesamte Bandbreite an Unterstützung abdecken. Ihr Customer Success Manager berät Sie sowohl auf strategischer als auch auf technischer Ebene.

 

Profitieren Sie von unserer Branchenkompetenz und erleben Sie eine reibungslose und leistungsstarke Transformation Ihres Fertigungsvertriebs!

Standard

Nutzer Bis zu 30
Erreichbarkeit 8/5
Zeitzonenabdeckung 1
Reguläre Softwareupdates Yes
Support Portal Yes
Behebung von Softwareproblemen und Fehlern Yes
Business Szenario Probleme & Fragen No
Sandbox System No
Benutzerdefinierte Domäne No
Benutzerdefinierter Absender für Workflows & Emailbenachrichtigungen No
Fester Customer Success Manager No
Support für die Schnittstelle zu Drittanbietern (SSO, ERP, CRM, AutoCAD, Google Maps) No
Roadmap Durchsicht mit dem Produktmanagement No
Digitaler Walkthrough zur Durchsicht No
Expertentests und Beratung für Schnittstellen von Drittanbietern vor dem Release-Update No

Enterprise

Nutzer Bis zu 300
Erreichbarkeit 24/7
Zeitzonenabdeckung weltweit
Reguläre Softwareupdates Yes
Support Portal Yes
Behebung von Softwareproblemen und Fehlern Yes
Business Szenario Probleme & Fragen Yes
Sandbox System Yes
Benutzerdefinierte Domäne Yes
Benutzerdefinierter Absender für Workflows & Emailbenachrichtigungen Yes
Fester Customer Success Manager Yes
Support für die Schnittstelle zu Drittanbietern (SSO, ERP, CRM, AutoCAD, Google Maps) Yes
Roadmap Durchsicht mit dem Produktmanagement Yes
Digitaler Walkthrough zur Durchsicht Yes
Expertentests und Beratung für Schnittstellen von Drittanbietern vor dem Release-Update No

Custom

Nutzer > 300
Erreichbarkeit 24/7
Zeitzonenabdeckung weltweit
Reguläre Softwareupdates Yes
Support Portal Yes
Behebung von Softwareproblemen und Fehlern Yes
Business Szenario Probleme & Fragen Yes
Sandbox System Yes
Benutzerdefinierte Domäne Yes
Benutzerdefinierter Absender für Workflows & Emailbenachrichtigungen Yes
Fester Customer Success Manager Yes
Support für die Schnittstelle zu Drittanbietern (SSO, ERP, CRM, AutoCAD, Google Maps) Yes
Roadmap Durchsicht mit dem Produktmanagement Yes
Digitaler Walkthrough zur Durchsicht Yes
Expertentests und Beratung für Schnittstellen von Drittanbietern vor dem Release-Update Yes