我们的使命是帮助和引导您更有效地实现业务目标，并在整个过程中提供相应级别的服务支持。基于对客户个性化需求的理解，我们开发了从标准到铂金共4个级别的服务包，用来覆盖差异化的服务级别要求。
您的专属客户成功经理将成为您忠实的伙伴，为您提供战略和技术层面的建议
从我们的行业专业理解和服务中受益，把平滑而有力的变革带给您的制造业企业。
X-标准服务包
用户数
最高30用户
营业时间
5*8
时区覆盖
1
业务场景-问题处理和疑问解答
无
配置-问题处理和疑问解答
无
沙箱系统
无
自定义域名
无
自定义工作流和电子邮件通知的发件人
无
年度微型变更请求
无
对于第三方接口的支持（单点登陆、ERP、CRM、AutoCAD、谷歌地图）
无
专属客户成功经理
无
和产品经理的共同审阅路线图
无
X-商业服务包
用户数
最高100用户
营业时间
5*8
时区覆盖
1
业务场景-问题处理和疑问解答
包括
配置-问题处理和疑问解答
无
沙箱系统
无
自定义域名
包括
自定义工作流和电子邮件通知的发件人
包括
年度微型变更请求
最多5次
对于第三方接口的支持（单点登陆、ERP、CRM、AutoCAD、谷歌地图）
无
专属客户成功经理
无
和产品经理的共同审阅路线图
无
X-企业服务包
用户数
最高300用户
营业时间
7*24
时区覆盖
全球支持
业务场景-问题处理和疑问解答
包括
配置-问题处理和疑问解答
包括
沙箱系统
包括
自定义域名
包括
自定义工作流和电子邮件通知的发件人
包括
年度微型变更请求
最多10次
对于第三方接口的支持（单点登陆、ERP、CRM、AutoCAD、谷歌地图）
包括
专属客户成功经理
包括
和产品经理的共同审阅路线图
每6个月一次
X-铂金服务包
用户数
>300
营业时间
7*24
时区覆盖
全球支持
业务场景-问题处理和疑问解答
包括
配置-问题处理和疑问解答
包括
沙箱系统
包括
自定义域名
包括
自定义工作流和电子邮件通知的发件人
包括
年度微型变更请求
最多15次
对于第三方接口的支持（单点登陆、ERP、CRM、AutoCAD、谷歌地图），此外提供客制化接口支持，如销售门户和API集成
包括
专属客户成功经理
包括
和产品经理的共同审阅路线图
每6个月一次
备注：所有服务包都包括日常软件更新和支持门户